河南法治報記者?張杰/文?通訊員?高素萍/圖
新鄭市公安局龍湖派出所“馬玉璞警務(wù)室”是以社區(qū)民警馬玉璞命名的警務(wù)室。當警察是馬玉璞從小的志愿,。從警校畢業(yè)后,，她于1998年12月參加公安工作,，2016年8月來到警務(wù)室成為一名社區(qū)民警,。她的警務(wù)室有“璞心解憂屋”“愛心粥屋”“平安茶攤”“民意解憂箱”，她平均每天要在轄區(qū)走2萬多步,，兩部手機里有8000余名微信好友,，其中九成都是轄區(qū)居民和商戶。
社區(qū)民警故事
“高艷和左強,，上午去華南城商區(qū)1號交易廣場開展商戶走訪和安全排查工作,。臨近春節(jié)了，購買年貨的人越來越多,，記得提醒大家注意財物和消防安全,。”
“徐陽和史耀鵬,，上午去華南城地鐵西站開展安全巡查……”
1月7日是農(nóng)歷臘月初八,，臘八粥的香氣彌漫在“馬玉璞警務(wù)室”的晨會上。距離春節(jié)越來越近了,，警務(wù)室的工作任務(wù)非常重,，為了節(jié)省時間，也想讓大家感受到臘八節(jié)的儀式感,，馬玉璞特意買來臘八粥,，將晨會提前到早餐時間。
“進入臘月了,，轄區(qū)群眾要過個好年才行……”看著眼前的臘八粥,，馬玉璞的思緒被拉回了2023年臘月二十那一天。
2023年的臘月二十,，轄區(qū)一工地工人因拿不到工資而情緒激動,，場面一時混亂,。馬玉璞得知后第一時間趕到現(xiàn)場，一邊安撫現(xiàn)場的農(nóng)民工,，一邊與工地的負責人溝通,。經(jīng)過5個多小時的溝通，她終于說服開發(fā)商先撥付200萬元工資款,。然而,，在具體執(zhí)行時卻得知，因撥款由總部自上而下打款,，北京總部的公司已放假,，款項無法在春節(jié)前撥付,。
“那怎么行,？你得想辦法找到你們領(lǐng)導(dǎo)的電話，我來聯(lián)系,，我是民警我不怕,。”馬玉璞對工地負責人說,，她不愿因溝通不到而耽誤一分一秒,。隨后，她直接聯(lián)系到該公司上海分公司負責人,，后又與北京總部不懈聯(lián)系,，來來回回又是十多次的溝通?！拔蚁?，應(yīng)該是我的執(zhí)著打動了對方?！瘪R玉璞笑著說,，最終，公司總部的財務(wù)人員返回了崗位加班放款,，在春節(jié)前讓一百多名農(nóng)民工拿到了工資,。
拿到工資的工友蘇某給馬玉璞發(fā)來微信：“馬警官，我們已收到錢回家,，年后再來看您,。”年后,，他們真的來了,。2024年5月18日一大早，正在派出所辦案的馬玉璞接到蘇某的電話,，說在警務(wù)室等她,。于是，她趕緊趕回警務(wù)室，在大門口看到一二十個工友,，拿著錦旗正在等她,。“那時候他們圍著我,，沖我真誠地笑,，說著感謝的話，我特別感動,，我覺得我們的工作值了,。”馬玉璞一張張翻過她手機里存的照片,，給記者講著一個個她和社區(qū)警務(wù)的故事,。
“這是李叔夫妻倆，他們都80多歲了,，是東張寨社區(qū)的獨居老人,。我跟他們一直有個約定，每年的大年初一都到他們家吃餃子,，到2025年,，該是第九個春節(jié)了?！?024年中秋節(jié),，李國喜夫婦以有急事為由，將馬玉璞和同事叫到家中,，非要留他們吃個中秋團圓飯,。“他們一直是我和同事的牽掛,，我們時常去看望他們,，也每次都拒絕老人的留飯?！瘪R玉璞說,，但那天看著桌子上熱騰騰的餃子，還有擺放好的月餅,，我的心被暖得一塌糊涂,，“那天，我就像二老的孩子一樣,，陪他們一起吃了頓團圓飯,。”
對話
記者：為什么選擇當警察,？
馬玉璞：我的爺爺是新中國第一代人民警察,，我的叔叔長期在刑偵和經(jīng)偵戰(zhàn)線上工作,，從小的耳濡目染，讓我渴望成為其中一員,，為社會貢獻力量,。選擇成為警察，不僅是我從小的志愿,，更是源于我內(nèi)心深處對正義的執(zhí)著追求,。我一定會堅守初心，堅定前行,，用行動詮釋對警察職業(yè)的熱愛與忠誠,。
記者：您認為女警官在處理社區(qū)警務(wù)時是否有獨特的視角和強項？
馬玉璞：在處理家庭糾紛時,，女警官能敏銳感知各方情緒,，耐心傾聽訴求，深入了解矛盾根源,，更容易讓當事人平靜下來,。在社區(qū)警務(wù)中，女警官很適合發(fā)揮情感優(yōu)勢,，關(guān)心特殊群體。比如定期探訪孤寡老人,、留守兒童,，組織各類關(guān)愛活動，傳遞溫暖,；宣傳安全知識時,，也可以結(jié)合女性、兒童易遇到的危險,，提供實用防范方法,，增強居民安全意識。
記者：在警察節(jié)這個特殊的日子,，您有怎么樣的特殊情感和感悟,？
馬玉璞：在警察節(jié)這個特殊日子，身為社區(qū)民警,，我心中滿是自豪與感慨,。這一天，是對我們?nèi)找箞允?、默默奉獻的認可,。社區(qū)警務(wù)工作雖平凡瑣碎，卻關(guān)乎群眾生活點滴,，是維護社會穩(wěn)定的基石,。每一次糾紛調(diào)解,、每一回安全宣傳，都讓我深感責任重大,，也因能為居民帶來安心而無比自豪,。任何人和事的成功都從來不是一個人的功勞，感謝并肩作戰(zhàn)的伙伴們,，在未來的日子,，我們一定堅守初心，繼續(xù)扎根社區(qū),，保持工作熱忱,，用真心換真情，共同守護社區(qū)安寧,。
