?新鄉(xiāng)市延津縣稅務(wù)局聚焦民營企業(yè)需求，以“三小”舉措打破惠企政策“三點(diǎn)”難題,，打造延稅“個性化+全流程”服務(wù)品牌，切實(shí)提升惠企政策落實(shí)效率，高效精準(zhǔn)解決涉稅訴求,，打造稅收營商環(huán)境“新”高地。
一是走訪問需,，選準(zhǔn)“小切口”,，精準(zhǔn)把握惠企政策適用難點(diǎn)。成立“延稅青年服務(wù)隊(duì)”,，以“行業(yè)協(xié)會+企業(yè)專員+稅務(wù)能手”三角配對方式,，分批分次深入走訪，傾聽企業(yè)政策需求，分析行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,。稅務(wù)專家現(xiàn)場詳盡解答“政策盲點(diǎn)+實(shí)際問題”,，專人做好疑難雜癥問題記錄，建立《衛(wèi)稅民企涉稅疑難臺賬》,。截至目前,，“青稅隊(duì)”以“座談+講座”模式開展座談會4次，涉及6類行業(yè),，出席企業(yè)84家,，累計收集匯總問題58條，現(xiàn)場解決40條,，受到轄區(qū)民營企業(yè)一致好評,。
二是數(shù)智賦能，破解“小難題”,，高效解決惠企政策適用痛點(diǎn),。緊盯企業(yè)發(fā)展各個階段，用好縣鄉(xiāng)兩級集中處理機(jī)制,，創(chuàng)新推出“納稅人+人工坐席+稅源分局”的“1+1+1”互動模式,，持續(xù)優(yōu)化“一企一顧問、一企一數(shù)據(jù)”服務(wù)效果,。依托“大數(shù)據(jù)+”,，集成豫稅辦、征納互動平臺等信息,，制定民營企業(yè)辦稅“智慧標(biāo)簽”,，多角度開展數(shù)據(jù)分析，分組研析定制“民企1+N”涉稅策略,，打造“信息采集-畫像分析-定制服務(wù)-反饋提效”服務(wù)閉環(huán),。尤其對于新辦階段企業(yè)，瞄準(zhǔn)其對稅費(fèi)政策不了解,、業(yè)務(wù)不熟悉等問題,，利用線上可視答疑直播活動，以動畫演示,、互動解答方式,，講解稅務(wù)登記、發(fā)票開具,、納稅申報,、常用辦稅軟件等，幫助其零基礎(chǔ)入門稅費(fèi)業(yè)務(wù)辦理,。截至目前,，共形成“智慧標(biāo)簽”約4700余個，精準(zhǔn)推送政策提醒14.2萬次；累計開展小組分析會30余次,，提出建議規(guī)劃31條,，其中25條被民營企業(yè)采納。
三是協(xié)同發(fā)力,，整合“小清單”,，精準(zhǔn)掃除惠企政策適用盲點(diǎn)。打造延稅助企稅費(fèi)征管協(xié)同中心,，制定協(xié)作會商,、每周例會、聯(lián)席會議,、通報公示等10項(xiàng)制度機(jī)制,，集合業(yè)務(wù)股室和大廳人員，組建起一支由12名業(yè)務(wù)骨干組成的專業(yè)化協(xié)同團(tuán)隊(duì),，并建立中心進(jìn)駐人員崗責(zé)體系,，歸集整理各稅源分局上報的涉稅難點(diǎn)，配合《延稅民企涉稅疑難臺賬》共同使用,，實(shí)行“掛圖作戰(zhàn)”,。團(tuán)隊(duì)分組系統(tǒng)梳理各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策，按行業(yè)精細(xì)劃分,，制作通俗易懂的“惠企政策一本通”,。結(jié)合收集匯總各類企業(yè)問題，為企業(yè)提供“點(diǎn)對點(diǎn)”惠企服務(wù),，實(shí)現(xiàn)惠企政策精準(zhǔn)“滴灌”。截至目前,，歸集稅種管理,、征收管理等5大類熱點(diǎn)問題128個；累計開展“點(diǎn)對點(diǎn)”輔導(dǎo)86人次,，發(fā)放政策清單120余份,，解決應(yīng)享未享、違規(guī)享受問題16條,。（張濤 劉震）
