平橋區(qū)稅務(wù)局堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念,，深入學(xué)習(xí)和踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，因地制宜,，守正創(chuàng)新,，深入探索新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在稅務(wù)工作中的實(shí)踐運(yùn)用，不斷提升基層稅務(wù)分局的稅費(fèi)治理能力和服務(wù)效能,。
黨建引領(lǐng),，鞏固擔(dān)當(dāng)作為“好生態(tài)”
深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，全面貫徹落實(shí)黨的二十大及二十屆三中全會(huì)精神,。堅(jiān)持黨建與“楓橋式”稅務(wù)所建設(shè)工作深度融合,，通過黨委會(huì)“第一議題”、中心組學(xué)習(xí)研討,、青年理論學(xué)習(xí),、支部“三會(huì)一課”等載體開展日常教育，擰緊黨員干部理想信念“總開關(guān)”,。加強(qiáng)政治機(jī)關(guān)建設(shè),，舉辦干部政治能力建設(shè)研討班，教育引導(dǎo)黨員干部時(shí)刻牢記“第一身份”是共產(chǎn)黨員,，“第一職責(zé)”是為黨工作,，在爭議調(diào)解,、政策宣傳、便民服務(wù)等方面恪守為民初心,，持續(xù)用心用情,，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。
靠前服務(wù),，響應(yīng)稅費(fèi)訴求“加速度”
在辦稅服務(wù)大廳設(shè)立調(diào)解中心,、在各稅源管理分局設(shè)立涉稅爭議調(diào)解室，充分聽取納稅人繳費(fèi)人訴求和意見建議,，不斷拉近稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人繳費(fèi)人之間的距離,。提出“訴求在基層反映、辦法在基層研究,、問題在基層解決”的服務(wù)理念,，積極探索“基礎(chǔ)牢、爭議少,、服務(wù)好,，滿意度明顯提升”的基層稅務(wù)治理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，將征納矛盾“化早化小”,，讓稅費(fèi)服務(wù)走實(shí)更走心,。推進(jìn)稅費(fèi)服務(wù)方式轉(zhuǎn)型升級(jí)，為回應(yīng)納稅人繳費(fèi)人云端稅費(fèi)咨詢,，辦稅繳費(fèi),，稅費(fèi)矛盾化解等稅費(fèi)服務(wù)需求，區(qū)局建成“云稅調(diào)解室”,，通過征納互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)幫助納稅人繳費(fèi)人處理涉稅爭議,。開展領(lǐng)導(dǎo)干部“走流程”活動(dòng)，深度體檢找準(zhǔn)問題,，推動(dòng)納稅服務(wù)靶向提升,，有效推動(dòng)矛盾糾紛標(biāo)本兼治、“事心雙解”,。開展“稅務(wù)體驗(yàn)師”活動(dòng),，組建稅收體驗(yàn)師走進(jìn)稅務(wù)局，零距離體驗(yàn)和了解稅收服務(wù),，為進(jìn)一步改進(jìn)納稅服務(wù)和優(yōu)化營商環(huán)境談看法,、提建議、出點(diǎn)子,。
協(xié)同共治,，開啟稅費(fèi)爭議“直通車”
完善稅費(fèi)爭議化解機(jī)制，搭建疑難問題研討平臺(tái),，由公職律師,、法律顧問,、稅務(wù)師、業(yè)務(wù)骨干組成稅費(fèi)爭議調(diào)解團(tuán)隊(duì),，開展涉稅爭議咨詢,、組織調(diào)解、出具意見,，為具體行政行為提供規(guī)范性指引和有力的法律支撐,，幫助納稅人繳費(fèi)人化解涉稅爭議糾紛。探索建立“事前監(jiān)控預(yù)警,、事中快速解決,、事后回訪評(píng)估”制度，制訂問題臺(tái)帳,，每月對納稅人繳費(fèi)人稅費(fèi)咨詢和爭議問題進(jìn)行匯總,，對高頻問題進(jìn)行分析，聚集納稅人繳費(fèi)人疑難問題及投訴舉報(bào),，開展預(yù)警分析研判,，發(fā)現(xiàn)稅費(fèi)爭議第一時(shí)間介入，確保矛盾糾紛快速響應(yīng),、妥善調(diào)解,；開展?fàn)幾h調(diào)解事后回訪機(jī)制，充分聽取納稅人對調(diào)解方式,、處理結(jié)果等方面的意見建議,，推動(dòng)調(diào)解工作不斷完善。(方麗 李巍 李晨威)
