優(yōu)化稅收營商環(huán)境是一個點多面廣的系統(tǒng)性工程,。如何找準服務重心,、靶向提升效能,，是優(yōu)化稅收營商環(huán)境的關鍵。今年以來,，河南省信陽市淮濱縣稅務局堅持以重點突破帶動工作全局,，從“小切口”精準發(fā)力，向“大民生”服務過渡,，努力做到辦成一件事,、解決一類事，促進辦稅繳費服務提檔升級。
緊抓政策時點?稅費服務溫暖“歸家路”
一年一度的個人所得稅專項附加扣除信息確認已于12月1日開始,，為確保個人所得稅相關扣除政策紅利落實落細,。連日來，該局緊盯歲終年末重要時點,，充分利用辦稅服務廳,、“淮濱融媒”等平臺，對轄區(qū)3916余戶扣繳單位進行了全覆蓋式政策宣傳,，讓扣繳單位,、納稅人及時了解政策變化、操作流程及注意事項,。
“很多工友們對個人所得稅的相關政策都是似懂非懂,，對個稅APP的操作也不太熟悉，導致我們的工作難度很大,?！被礊I江淮船業(yè)有限公司財務負責人陳永敏說。隨著年末將近,，江淮船業(yè)進入交工交付,、停工備料的時節(jié)，農(nóng)民工工資也進入了結算期,，為幫助外來務工群體更好享受個稅政策,，該局以個人所得稅扣除實務操作為重點，于近日組織稅宣小組,，前往轄區(qū)各大船廠開展個稅專題輔導,。
“原先只知道廠子要給我們扣個稅，但具體怎么扣,、扣多少,，大家都不是很清楚，這次稅務部門上門輔導,，不僅告訴了我們上稅的標準,，還輔導填寫了扣除項目?！眳⒓虞o導會的江蘇務工人員陳建欣喜地說道,。“稅務干部幫我算了算,，在‘一老一小’項目全由我一個人專項扣除后,，我們一家預計能多享受到400多塊的退稅，真是一個‘意外之喜’,，新年給孩子們的紅包可以再包大一點了,?！?/p>
護航重大項目?激活經(jīng)濟發(fā)展“強引擎”
項目建設是穩(wěn)經(jīng)濟、促轉型,、優(yōu)發(fā)展的“硬支撐”和“強引擎”,，服務項目就是服務發(fā)展。今年以來,，該局扣牢項目全生命周期關鍵環(huán),，對全縣信陽港·淮濱中心港區(qū)、內(nèi)陸船艇產(chǎn)業(yè)園,、江蘇陽光集團,、“千鄉(xiāng)萬村”馭風計劃全國試點項目、五糧液全面合作項目,、蒙牛集團等引領性、主導性,、龍頭性,、標志性的大項目“因需施策”，充分發(fā)揮項目管理服務團隊優(yōu)勢,，通過“專賬管+專項推”的方式,，為項目量身定制服務檔案，全面記錄企業(yè)經(jīng)營發(fā)展情況,，分階段分批次精準推送稅惠政策,，全力護航企業(yè)項目推進。
淮濱縣三空橋鄉(xiāng)現(xiàn)代化智慧牧場,，只見一排排牛舍拔地而起,，各類挖掘機等大型機械來回穿梭，工人們開足馬力搶抓節(jié)點,，現(xiàn)場一派熱火朝天的景象,。河南景尚牧業(yè)有限公司承建的蒙牛現(xiàn)代化智慧牧場一期項目,，是淮濱縣大力實施“十百千萬”工程,，堅持“一麥二牛”振興扛旗的重點項目,，項目全部投產(chǎn)后,，可存欄奶牛5200頭、年產(chǎn)鮮奶3萬噸,、繁育犢牛3000頭,、帶動周邊300多人就業(yè)，年效益可達1.8億元,。
淮濱縣稅務局了解情況后,，迅速抽調(diào)業(yè)務骨干成立“輔導專班”，班子成員帶隊深入項目現(xiàn)場了解建設情況。針對項目建設企業(yè)涉稅需求因企施策,，量身定制輔導“菜單”,，“點對點”講政策、“手把手”教操作,、“一對一”解疑惑,，為重大項目提供更加精準的政策輔導、更加精細的稅費服務,。河南景尚牧業(yè)有限公司總經(jīng)理魏富庭感慨道：“在項目建設初期,，稅務部門就派專人對接，及時送來稅收政策,，全程跟蹤輔導,，排查涉稅風險，相信在稅務部門的支持下,，我們的項目會盡快保質保量地完工,。”
答好重要命題?擘畫基層治理新“楓”景
“非常滿意,！你們的稅務干部的服務太好了,，知道錢沒交錯地方，我的心里可算是踏實了,！”近日,，在接到該局調(diào)解干部的回訪電話時，繳費人牛女士這樣反饋道,，并向 “楓橋式稅安”調(diào)解室的工作人員表示了感謝,。
日前，家住淮濱的張女士第一次通過手機繳納了城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險400元,，但由于她的參保地在老家,，繳納時人在淮濱，誤以為該筆醫(yī)保沒有繳納至參保地,，便要求辦理退費,。雖然調(diào)解員告訴了牛女士，她的參保地在省內(nèi)某縣,，按照系統(tǒng)規(guī)則繳費數(shù)據(jù)在當?shù)夭辉诨礊I縣,，但是繳費人還是有疑慮。
為徹底打消繳費人疑慮,，“楓橋式稅安”調(diào)解室的調(diào)解員按照聯(lián)合處置機制和首問責任制要求與縣醫(yī)保局取得聯(lián)系,，共同排查數(shù)據(jù)，在查詢到繳費人參保和繳費記錄當即進行反饋,，用事實數(shù)據(jù)解除了繳費人的焦慮心情,。
為踐行以人民為中心的發(fā)展理念,，深入推進征繳爭議部門聯(lián)合處理機制建設，推動征繳爭議“多門”變“一站”受理和“分級分類+聯(lián)合調(diào)解”多元化解“再加碼”,，淮濱縣稅務局積極探索建立“政府主導,、部門聯(lián)動、多元化解,、鏈條閉合”的社保費爭議聯(lián)合處置新機制,，聯(lián)合縣人社、醫(yī)保等部門在辦稅服務廳成立“社保費征繳爭議處理調(diào)解中心”,，創(chuàng)建“1+3+N”工作聯(lián)動模式,，堅持一個中心抓統(tǒng)籌、三級聯(lián)動抓管理,、N位一體強保障,。同時發(fā)揮鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務中心前端探測器作用，以社保費征繳爭議調(diào)解中心,、12345和各網(wǎng)站為“哨口”,，壓實從接收、分配,、處理到反饋的全鏈條責任，將矛盾糾紛化解在萌芽,。自該調(diào)解中心成立以來,，成功處理40余起社保費難題。
淮濱縣稅務局將繼續(xù)秉持“稅收為民”的初心,，不斷優(yōu)化服務舉措,，用心用情為民辦好實事，將“小服務”做好,、“大服務”做細,，在更好服務地方經(jīng)濟社會高質量發(fā)展中展現(xiàn)新?lián)敗⑿伦鳛?。（王浩宇?/p>
