? ? ? ?河南法治報記者 張杰
? ? ? 3月7日7時42分,，在潢川縣公安局110指揮中心,，女警于瓊瓊剛完成交接班，電話鈴聲急促響起,?！鞍l(fā)生糾紛了，你們快來,！”電話那頭傳來焦急的聲音,。
于瓊瓊迅速詢問具體位置，并指令轄區(qū)派出所出警,。幾分鐘后,，轄區(qū)派出所反饋：糾紛已化解，雙方對處理結(jié)果表示滿意,。這樣的警情,，對于瓊瓊來說早已司空見慣。2015年,，她從基層派出所調(diào)至110指揮中心,，一干就是10年，成為這條戰(zhàn)線上的“老兵”,。
“110指揮中心是公安機關(guān)的‘神經(jīng)中樞’,，直接關(guān)系著群眾的生命財產(chǎn)安全?！庇诃偔傉f,，每一起警情，都要以最快的速度弄清報警人位置,，并指派最近的警力趕到現(xiàn)場處置,。為了做到這一點，她對轄區(qū)的每一條街道,、每一個角落都了如指掌,。
9時，電話鈴聲逐漸密集,。于瓊瓊和同事們戴著耳麥,，雙手在鍵盤上飛快記錄，同時通過對講機指令派出所出警,?！懊刻旖勇爭装賯€電話，高峰期甚至上千個,?！庇诃偔傂χf，連喝水,、上廁所都要掐著時間,，因為你永遠不知道下一個電話是否關(guān)乎群眾的性命,。
11時，一位群眾來電求助：“我們小區(qū)有幾條流浪狗,，周末小朋友多,，能幫忙處理嗎？”于瓊瓊一邊去群眾溝通,，一邊生成出警指令單,，迅速指派民警前往?！捌鋵?，流浪狗出沒和下水道堵塞等不屬于110受理范圍?！庇诃偔偨忉尩?，有些問題不及時處理，可能會引發(fā)更大問題,，他們要把糾紛解決在萌芽狀態(tài),。
12時，午餐時間到了,。由于工作的特殊性,，于瓊瓊和同事們只能在工位上簡單吃個午飯。突然,，電話鈴聲再次響起,，一位繼續(xù)就醫(yī)的病人家屬打來求助電話。于瓊瓊立即放下飯盒,，聯(lián)系交警部門和醫(yī)院,，開辟綠色救援通道，為病人的救治爭取了寶貴時間,。
17時，一位母親焦急求助：“我的孩子找不到了,，電話也不接,！”于瓊瓊一邊安撫家長，一邊多次撥打孩子的電話手表,，終于聯(lián)系上了孩子,。經(jīng)過耐心勸導(dǎo)，孩子說出了具體位置,，民警順利將其送回家中,。
22時，一位年輕女子哽咽著報警：“我被騙了1萬多元錢,！”于瓊瓊迅速通過三方通話對接反詐中心,，與時間賽跑,，成功止付，保住了年輕女子的這筆資金,。
次日凌晨1時,，窗外一片漆黑，接警大廳依舊燈火通明,。于瓊瓊剛想休息,，電話鈴聲再次響起：“我喝醉了，送我回家,！”她耐心詢問對方位置,，并聯(lián)系其家人將其安全接回?！白砭茍缶乔笾惥?，我們會耐心對待。但如果是惡意騷擾,，我們也會依法處理,。”于瓊瓊嚴(yán)肅地說,。
記者有感
于瓊瓊的一天,，是千千萬萬接警員的縮影。在無數(shù)個日夜,，她們堅守在接警臺前,，用溫柔而堅定的聲音點亮希望之光，編織平安之網(wǎng),。她們是守護千家萬戶安寧的“幕后英雄”,，用實際行動詮釋著“人民警察為人民”的深刻內(nèi)涵。
