為科學(xué)把握全面深化改革的實(shí)踐要求,，強(qiáng)化保險(xiǎn)保障功能,，優(yōu)化理賠流程和服務(wù)水平,，推動(dòng)行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展，河南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦了為期三天的（12月10日至12日）2024年河南保險(xiǎn)業(yè)理賠技能專題線上行業(yè)培訓(xùn),。本次培訓(xùn)分別邀請(qǐng)保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院副教授薛恒,、陳艷茜，河南財(cái)政金融學(xué)院法學(xué)院副教授關(guān)迎霞做專業(yè)授課,。協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)王存軒（二級(jí)巡視員）做開(kāi)班講話及培訓(xùn)總結(jié),。
新能源汽車作為汽車行業(yè)的新趨勢(shì)，其獨(dú)特的構(gòu)造和高價(jià)值“三電”系統(tǒng)（電池,、電機(jī),、電控）在事故中的損失評(píng)估尤為復(fù)雜。薛恒針對(duì)這一現(xiàn)狀,，詳細(xì)解讀了新能源汽車的結(jié)構(gòu)特點(diǎn),，并結(jié)合當(dāng)前的行業(yè)發(fā)展和技術(shù)革新，分享了實(shí)用的“三電”定損技巧,。
陳艷茜則從人身保險(xiǎn)的角度出發(fā),，講述了在核賠過(guò)程中標(biāo)準(zhǔn)化流程的重要性。她指出,，通過(guò)制定統(tǒng)一的操作標(biāo)準(zhǔn),，不僅可以提高理賠效率，還能有效避免因個(gè)人主觀判斷差異而引起的不必要糾紛,。此外,，她還分享了一些實(shí)際操作中的注意事項(xiàng)，幫助參訓(xùn)人員更好地理解和應(yīng)用這些理論知識(shí)于實(shí)際工作中,。
關(guān)迎霞以其在法律領(lǐng)域的深厚背景,，深入探討了保險(xiǎn)訴訟案件中證據(jù)調(diào)查的策略和方法,。她強(qiáng)調(diào),，在處理復(fù)雜的保險(xiǎn)糾紛時(shí)，準(zhǔn)確無(wú)誤地收集和分析證據(jù)是關(guān)鍵,。為此,，她提供了一系列實(shí)用的建議和技巧，指導(dǎo)如何在法律框架內(nèi)有效地進(jìn)行證據(jù)搜集和管理,。
王存軒在總結(jié)中表示,，各機(jī)構(gòu)要堅(jiān)持以消費(fèi)者為中心，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),，利用科技化手段提高理賠程序的透明度和公正性,，確保理賠工作的專業(yè)化、便利化,、規(guī)范化,。加快由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù),、由事后理賠向事前防范轉(zhuǎn)變，讓消費(fèi)者在實(shí)實(shí)在在的服務(wù)中感受到保險(xiǎn)價(jià)值,，提升人民群眾滿意度和獲得感,，塑造可信賴、能托付,、有溫度的行業(yè)形象,。
本次培訓(xùn)覆蓋河南省95家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，17家省轄市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì),。參訓(xùn)人員表示,，通過(guò)三天緊密而高效的學(xué)習(xí)，對(duì)理賠工作的各個(gè)環(huán)節(jié)有了更全面的認(rèn)識(shí),。不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí),，更重要的是提升了解決實(shí)際問(wèn)題的能力，為以后理賠工作的開(kāi)展具有深刻的指導(dǎo)意義,。
未來(lái),，省保協(xié)將在監(jiān)管部門的指導(dǎo)下，充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用,，強(qiáng)化溝通交流機(jī)制,，做好數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和信息互通工作，為河南保險(xiǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境,，為實(shí)現(xiàn)金融強(qiáng)國(guó)建設(shè)貢獻(xiàn)河南力量,。（韓歌）
