【案例介紹】
1,、柜面受理，憶起陌生來電
2023年5月，李女士焦急地來到某保險公司柜面,，告知工作人員自己購買的保單不知道被誰貸款了3萬多元,。經(jīng)查發(fā)現(xiàn),，李女士曾通過APP操作了保單貸款，有本人人臉識別操作記錄,。李女士這才想起前不久她接到一個陌生手機號碼打來的電話,，對方自稱是市公安局經(jīng)濟偵查處的警察，告知其名下有一張銀行卡涉嫌洗黑錢,，讓李女士配合查案。
2,、深信不疑,，泄露個人信息
李女士按照對方要求提供了個人信息、銀行卡號,、密碼及驗證碼,。隨后，對方詢問李女士是否還有其他金融產(chǎn)品,，李女士表示自己在保險公司曾購買了一份保險,，于是對方讓李女士下載某APP，通過視頻指導其操作了保單貸款,。最后,，對方還強調(diào)不要把這件事透漏給任何人。
3,、及時報案,，守住保單貸款
工作人員提示李女士可能遭遇了詐騙，建議其趕緊到派出所報案,，李女士報案后在警察提醒下立刻到銀行將保單貸款轉(zhuǎn)入的銀行卡進行凍結(jié),，這才讓3萬多元的保單貸款逃過一劫。
【案例分析】
近年來,，電信詐騙案件時有發(fā)生,，詐騙手法花樣百出、層出不窮,，且詐騙分子技術(shù)手段越來越成熟,。本案例中，詐騙人員通過非法途徑掌握消費者個人信息后,，冒充公安警察,，虛構(gòu)事實進行詐騙活動。
【案例啟示】
不明鏈接不要點,，不明電話不要接,。在此提醒廣大客戶，遇到來源不明的電話號碼,、陌生鏈接或者陌生賬戶,，要謹慎辨別信息真?zhèn)?，不要輕易將自己或家人的身份證號碼、手機號碼等個人信息泄露給他人,。
個人信息不透露,，遇到問題找官方。保險合同中包含很多個人信息,，一定要謹慎保管,。通過線上操作相關(guān)業(yè)務時，如有疑問,，及時咨詢公司官方客戶服務熱線或客服人員,，避免財產(chǎn)損失。
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