【案情簡介】
陳先生騎電動車發(fā)生碰撞,，造成多處不同程度骨折。在住院期間,，病房內(nèi)來了一位自稱專業(yè)處理交通事故代理的“熱心人”王某,，告知可幫其索賠15萬，但需收取10%代理費(fèi),。由于陳先生年紀(jì)大,，對理賠事宜不了解，一聽到15萬元,，立馬簽署了協(xié)議,，預(yù)付了4500元代理費(fèi)，并對保險(xiǎn)公司的理賠電話和探訪不予理睬,。某保險(xiǎn)公司在審核陳先生代理人提交的材料中發(fā)現(xiàn)眾多疑點(diǎn),，且存在誤工材料造假行為。最終,，雙方協(xié)商未果,，訴至人民法院，陳先生敗訴,，不僅未能拿到“熱心人”承諾的高額賠償,，且損失了4500元代理費(fèi)。
【案情分析】
《保險(xiǎn)法》第二十二條：“保險(xiǎn)事故發(fā)生后,，按照保險(xiǎn)合同請求保險(xiǎn)人賠償或者給付保險(xiǎn)金時(shí),，投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)人提供其所能提供的與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì),、原因,、損失程度等有關(guān)的證明和資料。保險(xiǎn)人按照合同的約定,，認(rèn)為有關(guān)的證明和資料不完整的,，應(yīng)當(dāng)及時(shí)一次性通知投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人補(bǔ)充提供”,。此處強(qiáng)調(diào)了索賠時(shí)需提供的證明和資料的重要性,，以及保險(xiǎn)公司在資料不完整時(shí)的處理方式,。
《保險(xiǎn)法》第二十三條：“任何單位和個(gè)人不得非法干預(yù)保險(xiǎn)人履行賠償或者給付保險(xiǎn)金的義務(wù)，也不得限制被保險(xiǎn)人或者受益人取得保險(xiǎn)金的權(quán)利”,。此條保護(hù)了被保險(xiǎn)人或受益人的合法權(quán)益,，禁止任何非法干預(yù)。
【風(fēng)險(xiǎn)提示】
平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司提醒您：面對高額賠償?shù)恼T惑,，消費(fèi)者應(yīng)保持警惕,，選擇正規(guī)渠道進(jìn)行理賠,，避免陷入非法代理的陷阱,，保護(hù)自身權(quán)益不受侵害。
1,、消費(fèi)者應(yīng)妥善保管好個(gè)人身份證,、銀行卡等重要證件，不要輕易外借,、不要輕易托管,，確保個(gè)人信息和財(cái)產(chǎn)安全，避免個(gè)人信息被他人非法利用,；
2,、遇到保險(xiǎn)服務(wù)問題，消費(fèi)者應(yīng)通過正規(guī)渠道進(jìn)行咨詢,、尋求幫助,、維護(hù)權(quán)益，不要試圖走“捷徑”,，盲目輕信黑色“代理”,。黑色“代理”以全權(quán)代辦為名，切斷消費(fèi)者與保險(xiǎn)公司,、監(jiān)管機(jī)構(gòu)的溝通途徑,，趁機(jī)侵吞保費(fèi)或欺騙消費(fèi)者支付高額代理費(fèi)；
3,、如需委托他人代辦理賠時(shí),，應(yīng)親筆簽署委托授權(quán)書，確認(rèn)授權(quán)范圍和有效期,，不要輕易將證件原件交與他人,，提供證件復(fù)印件時(shí)，注明使用范圍,、有效期等,。
