一、案情簡(jiǎn)介
2013年9月,，客戶宋先生為自己投保了7萬保額的重大疾病保險(xiǎn),，每年正常繳費(fèi),。
2024年6月,，宋先生因肝硬化失代償期住院治療，每天的治療花費(fèi)巨大,。2024年7月,，宋先生的家人來公司咨詢保單貸款，并考慮將自己孩子的保險(xiǎn)退保以籌集治療費(fèi)用,。公司理賠人員看過客戶病例后,，以專業(yè)的角度給宋先生的家人詳細(xì)講解了保險(xiǎn)責(zé)任，以及享有的重疾保障,，并提醒宋先生家屬申請(qǐng)重疾理賠。宋先生的家人本以為自己的疾病達(dá)不到重疾標(biāo)準(zhǔn),，要辦理保單貸款,，聽了公司理賠人員的建議向公司申請(qǐng)重疾理賠。公司審核客戶理賠申請(qǐng)后,，僅用一天便支付了宋先生7萬元的重疾理賠款,。
“太平人壽真是我的救命稻草!”宋先生在收到理賠金后激動(dòng)地說，“在我最需要幫助的時(shí)候,，他們主動(dòng)站出來,，為我提供了及時(shí)、有效的幫助,。這份恩情,，我將永遠(yuǎn)銘記在心?！?/p>
太平人壽許昌中支的這次主動(dòng)賠付行動(dòng),，不僅展現(xiàn)了公司專業(yè)、高效的服務(wù)水平,，更體現(xiàn)了其以客戶為中心,、積極履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)精神。在未來的日子里,，太平人壽許昌中支將繼續(xù)秉承“用心經(jīng)營(yíng)誠信服務(wù)”的理念,，為更多的客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、貼心的保險(xiǎn)服務(wù),。
二,、案例分析
什么是重大疾病保險(xiǎn)?
重大疾病保險(xiǎn)是商業(yè)健康保險(xiǎn)的一種，主要旨在為被保險(xiǎn)人提供針對(duì)特定重大疾病的保障。
當(dāng)被保險(xiǎn)人患有保險(xiǎn)合同中約定的重大疾病時(shí),，保險(xiǎn)公司會(huì)根據(jù)合同約定支付一筆保險(xiǎn)金,，這筆錢可以用于支付醫(yī)療費(fèi)用、康復(fù)費(fèi)用或彌補(bǔ)因疾病導(dǎo)致的收入損失,。重大疾病保障范圍通常包括重度惡性腫瘤,、較重急性心肌梗死、嚴(yán)重腦中風(fēng)后遺癥,、重大器官移植術(shù)或造血干細(xì)胞移植術(shù),、冠狀動(dòng)脈搭橋術(shù)(或冠狀動(dòng)脈旁路移植術(shù))、嚴(yán)重慢性腎衰竭等,，具體保障范圍可能因保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)產(chǎn)品的不同而有所差異,。
三、案例啟示
重疾險(xiǎn)的初衷是為了彌補(bǔ)重大疾病導(dǎo)致的收入損失和康復(fù)費(fèi)用,。當(dāng)一個(gè)人罹患重大疾病需要治療和康復(fù)時(shí),，通常會(huì)面臨收入中斷的問題，同時(shí)康復(fù)期也需要花費(fèi)大量的費(fèi)用,。重疾險(xiǎn)的賠償,，就是為了幫助被保險(xiǎn)人應(yīng)對(duì)這些經(jīng)濟(jì)壓力，保障其在治療和康復(fù)過程中的經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定,。
