□河南法制報記者 何永剛 通訊員 楊委峰
近日,，商丘市中級法院調(diào)解員趙紅英告訴河南法制報記者，她曾分到過這樣一起上訴案件,，原告劉某入住某酒店期間,，將腳放在洗臉池中洗腳，不料酒店洗臉池盆底脫落,，導致劉某右腳肌腱斷裂,。
因與酒店協(xié)商賠償事宜不成，劉某起訴至法院,。趙紅英拿到案件后,，第一時間聯(lián)系雙方當事人，當事人均表示不會作出讓步,，調(diào)解進入膠著狀態(tài),。
到底誰的責任大、誰的責任??？趙紅英想到，商丘市中級法院正在探索“法官+調(diào)解員”互助調(diào)解模式,，于是趕緊和案件承辦法官郭瑋進行溝通,，并說出了自己的疑問，郭瑋利用多年的辦案經(jīng)驗,，將案情進行了詳細分析,，很快消除了趙紅英的疑惑，給趙紅英接下來的調(diào)解工作吃了一顆定心丸,。
為了促進案件盡快調(diào)解,，郭瑋提出與趙紅英分頭行動。趙紅英與酒店和劉某進行溝通協(xié)調(diào),，詢問雙方的和解意向和訴求,。隨后，郭瑋與劉某的代理律師溝通,，從法律層面出發(fā)釋法明理,。經(jīng)過多方溝通協(xié)調(diào)，最后雙方當事人成功簽訂了調(diào)解協(xié)議。
■故事背景
商丘兩級法院堅持將一站式多元解紛工作作為訴源治理的重要抓手,，推動構(gòu)建訴前聯(lián)動糾紛解決機制,，針對專業(yè)性強、法律性強的疑難復雜案件,，積極探索引入第三方調(diào)解組織專業(yè)調(diào)解模式,，主動引入特邀調(diào)解組織入駐人民法院調(diào)解平臺，實現(xiàn)優(yōu)勢互補,。
市中級法院與市工商聯(lián)主動對接,，于2022年12月引入商丘市工程建設(shè)業(yè)商會調(diào)解委員會等5家商會，在該院成立調(diào)解工作室,，受到商丘轄區(qū)眾多企業(yè)歡迎。
5月,，在商丘市華豫非公經(jīng)濟發(fā)展服務中心駐市中級法院調(diào)解工作室,，該服務中心主任陳毓成功調(diào)解一起知識產(chǎn)權(quán)涉企侵權(quán)糾紛，當事人當場履行完畢,，并送錦旗表示感謝,。該案入選全國“百家商會調(diào)解典型案例”。
2021年以來,，商丘兩級法院加強部門聯(lián)動,，與工商聯(lián)、工會,、僑聯(lián),、價格認證中心、銀保監(jiān)會,、中小企業(yè)協(xié)會,、人民銀行、人社局等多家組織機構(gòu)完成了對接工作,，搭建多元解紛平臺,。目前，全市法院共對接特邀調(diào)解員992名,、調(diào)解組織361家,。今年以來，共向?qū)拥慕M織機構(gòu)委派訴前調(diào)解案件4988件,，結(jié)案4763件,，調(diào)解成功3212件。
此外,，商丘兩級法院依托人民法院調(diào)解平臺,，架起訴前解紛“線上橋梁”，實現(xiàn)糾紛“一站式”在線化解全覆蓋，今年以來,，通過人民法院調(diào)解平臺線上調(diào)解案件9951件,，大大提升了群眾對訴訟服務的滿意度。
