□河南法制報記者 荊銳 李夢揚(yáng) 通訊員 張笑
“話有地方說,，理有地方講,，苦有地方訴,，事有人去做,?！弊哌M(jìn)濮陽市華龍區(qū)建設(shè)路街道站前社區(qū)“振陽書記茶話室”,，首先映入眼簾的就是這句話,。一張茶臺、一套茶具,、幾個沙發(fā)……簡單的布局,，不大的空間，卻讓居民感到暖心,?！罢耜枙洸柙捠摇笔钦厩吧鐓^(qū)踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”的一個縮影。
近年來,，該區(qū)堅持以黨建為引領(lǐng),，推動黨建工作和日常工作深度融合、相互促進(jìn),，探索創(chuàng)新“1234”工作法,，按照防范在先、摸排化解,、源頭治理的工作思路,，排查化解轄區(qū)內(nèi)不穩(wěn)定因素，不斷增強(qiáng)廣大居民的幸福感,、獲得感,、安全感。
建立一個矛調(diào)機(jī)制 問題處置“零積壓”
站前社區(qū)昆吾花園小區(qū)一居民養(yǎng)狗不拴繩,，存在較大安全隱患,。獲悉這一情況后，社區(qū)工作人員迅速與其聯(lián)系,，并聯(lián)合社區(qū)民警一同協(xié)商交流,。當(dāng)天晚上，該居民購置狗籠和繩索,，將狗圈養(yǎng)到位,。
為盡快化解矛盾,，該社區(qū)將矛盾調(diào)處機(jī)制上墻，要求工作人員講當(dāng)天居民反映的問題,，努力做到3小時內(nèi)上報辦事處,，原則性問題7天內(nèi)解決到位，重大問題一個月內(nèi)解決到位,?！按_實解決不了的，拿出具體的解決方案和時間節(jié)點,?？傊瑢τ诰用穹从车膯栴}都要跟蹤到底,，銷號清零,，做到‘零積壓’?！痹撋鐓^(qū)黨支部書記王振陽說,。
發(fā)揮兩支隊伍作用 線索摸排“零殘留”
近日，社區(qū)居民反映的“大麻煩”——居民樓下水管道堵塞問題得到妥善解決,。這得益于站前社區(qū)矛盾排查隊和調(diào)解隊的努力,。
該社區(qū)充分發(fā)動轄區(qū)黨員、熱心居民等人員力量組成矛盾排查隊,，通過走樓入戶,、電話詢問等方式，廣泛開展矛盾“大走訪,、大排查”活動,，對排查發(fā)現(xiàn)的問題，建立專項工作臺賬,，能夠現(xiàn)場調(diào)解的及時調(diào)解,，不能調(diào)解的及時上報。此外,，該社區(qū)還充分借助華龍區(qū)委政法委派駐的“三官兩員一顧問”人員力量,，每周就發(fā)現(xiàn)的新問題進(jìn)行會商研判，安排矛盾調(diào)解隊面對面解決群眾“急難愁盼”問題,。今年以來,，該社區(qū)共摸排發(fā)現(xiàn)解決各類矛盾問題45個，化解率100%,。
用好三處工作陣地 傾聽訴求“零障礙”
“振陽書記茶話室”,、社區(qū)警務(wù)室和社區(qū)協(xié)商議事中心，是站前社區(qū)傾聽居民心聲,、解決居民疑惑,、會商小區(qū)管理的“三位一體主陣地”,。
2022年，站前社區(qū)設(shè)立“振陽書記茶話室”,，社區(qū)黨支部書記王振陽采用與居民“拉家?！钡姆绞剑髑缶用耜P(guān)于鄰里關(guān)系,、社區(qū)建設(shè)等方面的意見建議,。同時充分發(fā)揮社區(qū)警務(wù)室的“哨點作用”，對110報警系統(tǒng)反饋的轄區(qū)內(nèi)存在的夫妻矛盾等突出問題,，及時組織社區(qū)民警,、網(wǎng)格員深入居民家中,，或邀請到茶話室化解矛盾糾紛,，實時跟蹤化解情況。該社區(qū)建設(shè)“站前社區(qū)協(xié)商議事中心”,，采取現(xiàn)場議事,、會議議事、線上議事等方式,，及時有效協(xié)商解決群眾反映,、排查發(fā)現(xiàn)以及上級交辦的問題，切實保障了轄區(qū)群眾對公共事務(wù)的知情權(quán)和參與權(quán),。
做實四項日常工作 宣傳教育“零距離”
近日,，當(dāng)?shù)胤ㄔ旱耐诵莞刹孔哌M(jìn)站前社區(qū)，開展“和諧社區(qū)與法同行”普法宣傳活動,，向居民宣傳如何依法,、理性表達(dá)利益訴求，現(xiàn)場解答群眾法律咨詢,。
為讓法治思想深入人心,，該區(qū)在做實日常宣傳、日常講座,、日常教育和日?；顒由舷鹿Ψ颍刻焱ㄟ^居民群推送法律法規(guī)常識,；利用社區(qū)多功能會議室,，定期組織開展消防安全、青少年防溺水及防電信詐騙等相關(guān)知識講座,；探索“普法+融媒體”模式,，打造《俊娟來普法》專題線上直播普法欄目；整合社區(qū)現(xiàn)有文化團(tuán)隊資源,，成立站前社區(qū)星韻紅色藝術(shù)社團(tuán),，在轄區(qū)內(nèi)切實營造人人懂法,、人人守法、向善向上的良好氛圍,。
